PREGUNTAS FRECUENTES

¿Llevan el paquete hasta la puerta de la casa?

La tarifa incluye el despacho de su mercancía desde nuestro almacén en Miami hacia cualquier destino que usted elija a través de nuestro aliado Tealca y choferes de nuestra empresa. Si se encuentra en el interior del país, le enviaremos su mercancía a las instalaciones de la compañía de envío nacional Tealca. Tome en cuenta que en algunos casos, deberá retirar los paquetes directamente en sus sucursales dependiendo de la política interna de cada sucursal.

¿Cuáles son sus servicios especiales y por donde los puedo solicitar?

Contamos con servicios especiales como envíos marítimos, re-empaques gratis y seguros con un 5% del valor declarado para su envío. Además, te garantizamos un monto de $100.00 en seguro para cada envío hacia el área metropolitana de Caracas, puedes solicitar más información presionando botón.

¿Cuánto tiempo tarda en salir el despacho aéreo de mis paquetes?

En lo que su pago haya sido confirmado sus paquetes serán preparados para su despacho, lo que significa que en un plazo de tres a cinco días hábiles llegará la encomienda a su destino si es transportado por la vía aérea y de 2 a 3 semanas si es marítimo.

¿Cómo notifico que el pago del envío ya fue realizado y cuánto tiempo tarda su confirmación?

Cuando hayas pagado, debes notificarlo a nuestro correo electrónico central@coronadoexpress.com indicando monto depositado, forma de pago que usted selecciono y numero de recibo.

¿Cómo sé el status de mis paquetes?

Cuando su paquete llegue a nuestro almacén, este en tránsito, llegue a Venezuela o cualquier otro estatus se le notificará a través de un correo electrónico o puede ingresar a nuestro sistema y colocar en la opción la opción de Rastreo de paquete su número de recibo.

¿Cuáles son los artículos que NO se pueden traer?

Los productos con restricciones o permisos especiales para importar son:

  • Bombonas
  • Veneno
  • Material impreso que puede considerarse subversivo
  • Alcohol y tabacos
  • Armas (tanto de fuego como blancas)
  • Productos químicos y líquidos
  • Explosivos
  • Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes
  • Plantas, Animales vivos o muertos
  • Dinero en efectivo.

¿Cuáles son las formas de pago?

Tus pagos pueden ser realizados en:

  • Efectivo Dolares
  • Paypal
  • Tarjetas de Crédito
  • Transferencia so depósitos en dólares
  • Transferencia vía Zelle

¿Es obligatorio asegurar mis paquetes?

No, es un servicio a juicio de cada cliente y se puede asegurar tan sólo el 5% del valor de la mercancía declarada. Es RECOMENDADO.

¿Cómo puedo recuperar mi clave en caso de extravío?

Debe enviar un mensaje a central@coronadoexpress.com indicando el correo con el que se registró en nuestra página y de inmediato se le enviará su nueva contraseña.